中国银行理财风险评测网上在哪里
中華濟南網訂閱

新零售:會是推動全屋智能的一把新鑰匙嗎?

2019-09-20 11:32:10來源:閱讀:1

2019年,全屋智能的概念越來越火,很多廠商開始轉型或跨界入局,發展從“單品”到“全屋”的能力。

以往,智能家居可能更多地是主打消費品的思路,也就是賣智能產品給用戶,用戶通過手機APP控制聯動這些產品。而現在全屋智能的體驗涉及到各類場景,比如燈光、窗簾、電器、晾曬、空氣、溫度、濕度、清潔、安防等多維需求。最重要的是,每個家庭又有不同的戶型、成員結構和生活習慣。

而在標準產品之上,全屋智能越來越注重定制家裝屬性。這種轉變對廠商的考驗,已經不單單停留在產品和方案層面,比拼線下落地能力和服務能力成為了全屋智能更重要的商業環節。

相比較傳統的線下產品代理、加盟、銷售方式,尋找適合的智能家居落地模式是不少廠家正在摸索的途徑。

智能家居新零售的三要素

新零售的概念近年來被熱炒,人們往往把數字化的營銷運營叫新零售,把異業聯盟生態打通叫新零售,把線上線下業態進一步融合也叫新零售。

綠米聯創孫奇凡認為,中國智能家居市場中實踐新零售模式,其實更多是要回歸商業的本質層面做思考。他總結出三個要素:利他、體驗和效率。

利他,過去由于各類產品無法實現互聯互通和價格太高等原因,很多品牌聚焦在高端別墅、豪宅、商業項目等市場。對絕大多數普通用戶而言,無從體驗購買或者是根本消費不起。想要創造最大化的商業價值,就需要讓最廣大的消費者受益。

體驗,目前,少數用戶通過線上購買這些產品,自己在家DIY進行連接控制。但對絕大多數小白用戶和線下用戶群體而言,組裝和DIY是很大的門檻。如果能將產品方案進行一站式交付,滿足用戶對售前、售中、售后的服務需求,智能家居可以大概率實現快速普及。

效率,體驗決定產品和方案賣不賣得出去,商業和服務效率決定運營成本能不能降低,決定能有多少利益可以最終回饋給用戶。

因此,綠米聯創的線下策略試圖通過“大眾產品+4S服務體系”滲透C端市場,做智能家居大眾化普及。

據了解,綠米聯創旗下的Aqara品牌從2018年2月開始招商,截止到2019年7月,綠米聯創在線下已經開設了超過240家“4S”店,硬件產品銷售已突破1000萬個,預計2019年年底在全國會拓展到400~500家這樣的標準店。

行業普遍認為,“智裝”會是繼房屋硬裝、軟裝之后的一個潮流,也是企業蓄力的最佳階段。關于智裝,綠米聯創可以基于用戶的戶型、用戶日常生活的軌跡以及家庭人口屬性來提供定制化的全屋智能解決方案。

另外,在智能家居起步初期,滿足當下需求比追求大而全或超前體驗更重要,先解決一部分問題,提升現階段的生活便利性和品質是重點,比如綠米聯創的全屋解決方案主要落地在5個實用性板塊,包括智能燈控、智能門鎖、智能窗簾、智能空調和智能安防等。

開店只是表象,更多地是考驗廠家背后的硬件、平臺、服務三位一體的綜合能力。

如何獲客,如何轉化,如何提升轉介紹率,開店之前必須想好這三點。這些背后需要非常精細化的工作鋪墊,比如從線上導流到線下店面后,店內的服務動線、硬裝、軟裝、陳列、場景等搭配都需要有精細的標準和體系指導來提升轉化可能。規模化擴張加盟招商背后,如何通過數據化的管理和考核,保障服務的水平和效率一致性很關鍵,終端的整體服務能力和品控能力又決定著是否能提高用戶轉介紹率,擴散品牌口碑。

據透露,Aqara服務商在正式運營之前,將接受綠米聯創從選址、招聘、銷售、以及產品落地服務等方面的培訓。綠米聯創定期為服務商提供產品與技術知識、銷售與服務流程、店面運營等方面的專業授課培訓,課程覆蓋初級、中級和高級三個等級。同時,綠米聯創擁有行業最嚴苛的考核體系,從而保證Aqara服務商的專業水準。

需要更多的用戶和產品思維

在市場起步階段,目前行業普遍存在的問題是,不看用戶是否需要,只看競品的產品方案設計,然后互相抄襲模仿,造成市場局面的嚴重同質化。

通常企業最大的競爭對手其實是自己,產品和服務是否能滿足用戶當下的需求很重要,很多廠商自己的核心產品都沒做好的時候,又開始布局全屋智能,其實會影響到整個消費市場對智能家居行業的口碑。

智能家居落地更需要的是用戶思維,挖掘并滿足用戶顯性和隱性的需求。

傳統的渠道思維是賣貨的,但產品才是用戶價值的載體,管理和服務體系的產品化能夠最大化實現服務效率和用戶價值。因此,不能只把加盟服務商當作一個渠道對待,而是要把整個服務體系當作一個產品來打磨。

對于智能家居市場而言,想要走進千家萬戶,可以通過平臺、產品、渠道、服務等多個維度去觸達用戶并進行商業轉化。但最關鍵的一個評判指標是,每個環節是否真正在為廣大用戶創造價值或者讓用戶受益,用戶價值和商業價值往往是成正比的。

歸根到底,智能家居的核心是以人為本,解放人們的生活,并不是以技術為本,技術只是手段。

新零售:會是推動全屋智能的一把新鑰匙嗎?


猜你喜歡
中国银行理财风险评测网上在哪里 p3开机号 广东快乐十分 内蒙古11选5 雷速体育直播比方 足球比分直播90 网易网球比分直播 nba比分记录 6场半全场 wta网球比分直播 福建时时彩 天津快乐10分 北单比分开奖结果彩客 亿客隆彩票首页 江苏快三 25选7 球探网足球比分网