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ETC營銷火力全開 努力做好值得你信賴的銀行

2019-12-04 10:32:05來源:閱讀:1

——記山東工行ETC營銷推廣


一系列國家政策的頒布,為工行ETC營銷項目帶來了機遇。從山東省內銀行ETC卡發行情況看,工行個人客戶總量較大,但活躍客戶不足,作為全國第一家支持線上申領ETC的商業銀行,工行面臨著極大的挑戰,也時刻關注著合適的機遇。

在機遇與挑戰并存的情況下,山東工行順應媒體融合發展趨勢,以大數據為基礎,精準營銷,在宣傳理念、服務模式、資源整合等方面多管齊下,肩負起了踐行社會職責、落實國家政策的重任。

大數據驅動下,明確目標,精準發力

明確任務后,山東工行首先利用大數據獲取山東汽車保有量、推算ETC裝置量等關鍵數據,確定下一步推廣目標并分解到各地市行和營業廳進行落實;同時加強內部強化推動,形成上下合力,確保執行到位。此外,用大數據做市場分析,找準客戶群體,精準發力,在存量個人客戶、存量對公客戶和線上線下用車場景中找到ETC目標客群。


規劃主題,打造山東工行IP

在總行“綠色行動”和“工行助您通天下”兩個總主題覆蓋下,山東工行根據全省發展現狀,深挖主題思想,結合ETC的使用場景,推出年度核心主題——暢享“極速慢生活”,并根據季節分別制定“酷暑”、“美秋”、“暖冬”三大獨立主題,在官方微信、官方微博制作主題強相關的營銷內容,在線下進行長期的主題互動活動推廣。通過主題規劃和運營,有效提升了企業形象,成功打造山東工行品牌IP。

包裝產品 線上線下雙輪驅動

面向精準的人群和場景,山東工行為潛在客戶推出“9折優惠,10元激勵金,10重好禮”的活動,使得產品包裝層面更加清晰明朗。

同時,山東工行實施線上線下雙輪驅動,既充分利用網點與當地ETC發行機構的線下優勢開展ETC業務推廣,又大力推動互聯網發行模式,突出成效,將存量客戶作為種子客戶,充分利用互聯網“lookalike相似人群拓展”技術,快速找到同類群體,實現精準營銷。 

為更好地進行ETC業務推廣,山東工行自上而下構建起ETC服務體系,推出了“一支隊伍、兩大平臺、三種成效”的立體宣傳服務模式。為更加全面地提升活動吸引力,山東工行陸續制作了OBU安裝流程和ETC答疑視頻,在省行網訊首頁開設“ETC推廣營銷”專欄,并在直播間在線講解安裝技巧,通過公眾號,微信廣告、小視頻等渠道廣泛宣傳推廣。

今年8月,山東工行又推出ETC合伙人計劃,拓寬ETC推廣營銷渠道,借助良好的客戶關系推動ETC發展,進一步敲響了ETC推廣的戰鼓。


廣告創意腦洞大開 玩轉跨界營銷

在實際執行過程中,山東工行腦洞大開,利用極富創意的視覺呈現和短視頻打入市場,激發用戶對工行ETC的極大興趣。

OBU設備是ETC系統中必不可少的一個硬件設施,山東工行在酷暑難耐的盛夏,大膽想象,將黑色的OBU設備比喻為“黑色冰激凌”植入腦洞,給炎炎夏日增添了別樣的清涼之感,激發了人們對OBU設備的無限遐想。

此外,山東工行深度分析ETC的特點,提煉ETC使用過程中“快”的優勢,巧借三國經典人物故事“說曹操,曹操到”、“關羽千里走單騎”、“趙云七進七出”,將歷史典故與業務特性有機融合,跨界營銷,實現了年輕潮流與傳統文化的完美碰撞。

今年9月,山東工行制作上線短視頻《你回家前的十二時辰》,用“回家”、“團圓”兩個永恒主題將用戶帶入情景中,突出ETC能幫助人們實現快點回家的訴求,觸發了人們的情感共鳴。


立標桿樹榜樣 凝心聚力

山東工行上線短視頻《榜樣的力量》,向奮斗在一線的工行人致敬,激發大家向優秀看齊、向榜樣對標,展現出工行人敬業與奉獻、拼搏與追求,精益求精、匠心鑄魂、貢獻為本的工作風采,形成了“比爭趕超”的濃烈氛圍。在此影響下,山東工行內部持續涌現出一批又一批有擔當有溫度的標兵。

在明星代言隨處可見的今天,山東工行又推出“綠色行動代言人”,以員工代言的方式,宣傳ETC業務,展現大行員工風采,讓用戶直接感知工行業務形象。一個又一個代言人成為“綠色出行 交通強國”的最佳形象宣傳者。

未來已來,山東工行在新媒體時代,踐行企業經營理念“您身邊的銀行 可信賴的銀行”,深入關注用戶需求,不斷創新營銷策略,輸出創意內容,履行了一個大行的責任擔當。



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